THE INFLUENCE OF KNOWLEDGE, UNDERSTANDING, AWARENESS, AND MODERNIZATION OF TAX ADMINISTRATION ON TAXPAYER COMPLIANCE INDIVIDUALS

Survey of Individual Taxpayers at the Jakarta Pasar Minggu Pratama Tax Office in 2025

  • Mutiara Chandra Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Budi Luhur
  • Amir Indrabudiman Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Budi Luhur
Keywords: tax knowledge; tax understanding; taxpayer awareness; tax administration modernization; taxpayer compliance

Abstract

This study aims to examine the effect of knowledge, understanding, awareness, and modernization of tax administration on individual taxpayer compliance. This research uses primary data collected through questionnaires distributed to 100 individual taxpayers registered at the Jakarta Pasar Minggu Tax Office using the Simple Random Sampling method. The data were analyzed using multiple linear regression with the assistance of SmartPLS version 3.2.9 and Microsoft Excel 2021. The results indicate that knowledge, understanding, awareness, and modernization of tax administration have a positive and significant effect on taxpayer compliance. Therefore, improving these factors can enhance the level of compliance among individual taxpayers more effectively

References

Agustini, N. K. T., & Puspita, N. L. P. (2024). Pengaruh pengetahuan, pemahaman, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 34(1), 112–
126.https://ojs.unud.ac.id/index.php/Akuntansi/article/view/2024
Ahmad, F., Nasution, M., Astuti, Y. A., & Gani, A. (2025). Pengaruh kesadaran wajib pajak orang pribadi terhadap kepatuhan dalam pelaporan SPT tahunan. Warta Dharmawangsa, 19(1).https://journal.dharmawangsa.ac.id/index.php/juwarta/article/ view/ 5864
Alfira Supratiwi. (2023). Analisis rasio pajak dan penerimaan pajak di Indonesia pasca pandemi COVID-19. Jurnal Akuntansi dan Perpajakan, 5(2), 45–58. https://doi.org/10.31289/jap.v5i2.2023
Amalia, D. (2024). Pengaruh kesadaran, pemahaman, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Kontemporer, 5(2), 89–103. https://journal.stie.ac.id/index.php/jakk/article/view/2024
Amanda, R., Sari, D. P., & Putra, R. A. (2023). Pengaruh e-filling terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Akuntansi Bisnis, 8(1), 66– 78.
https://ejournal.univ.ac.id/index.php/jab/article/view/2023
Arazy, R. S. (2024). Modernisasi administrasi perpajakan dan pengaruhnya terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Akuntansi Pajak Indonesia, 6(1), 41–
55.https://journal.pajak.ac.id/index.php/japi/article/view/2024
Ardani Al Khair, T. D. (2025). Pengaruh pengetahuan dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis, 10(1), 77–
91.https://journal.unesa.ac.id/index.php/jrab/article/view/2025
Arif, M., Hidayat, R., & Salsabila, N. (2023). Sosialisasi perpajakan dan pengaruhnya terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ilmu Akuntansi, 10(2), 201– 214.https://journal.uin.ac.id/index.php/jia/article/view/2023
Ariska Noviyanti, Saprudin, & S. D. (2020). Pengaruh sanksi perpajakan, tarif pajak, dan penerapan e-filling terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (Studi kasus di KPP Cempaka Putih). Jurnal Ilmiah Akuntansi, 4(1), 67–76.
Azra, M. N., & Sari, R. P. (2024). Pengaruh Modernisasi Administrasi Perpajakan, Sanksi Pajak, Dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(1), 2788–2794. https://doi.org/10.31539/costing.v7i1.6461
Devarila Wulandini, C. S. (2023). The effect of e-filling system, tax understanding, and tax sanctions on msme taxpayer compliance (case study on msme actors in brangsong kendal district). 6(46).
Direktorat Jenderal Pajak. (2018). Inklusi kesadaran perpajakan.https://www.pajak.go.id/id/inklusi
Direktorat Jenderal Pajak. (2022). Laporan tahunan Direktorat Jenderal Pajak 2022.https://www.pajak.go.id/id/laporan-tahunan
Direktorat Jenderal Pajak. (2024). Statistik perpajakan Indonesia.https://www.pajak.go.id/id/statistik
Fatmawati. (2023). Penerapan Technology Acceptance Model (TAM) dalam modernisasi administrasi perpajakan. Jurnal Sistem Informasi Akuntansi.
Fauzi Siregar, A. (2025). Pengaruh pemahaman perpajakan dan modernisasi sistem administrasi terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ilmiah Akuntansi Perpajakan, 8(1), 15–
29.https://ejournal.uin.ac.id/index.php/jiap/article/view/2025
Fidiana. (2023). Kesadaran wajib pajak dan kepatuhan perpajakan. Jurnal Akuntansi Multiparadigma, 14(1), 99–
112.https://jamal.ub.ac.id/index.php/jamal/article/view/2023
Goodstats. (2025). Data realisasi penerimaan pajak Indonesia 2020– 2024.https://goodstats.id
Green, L. W. (1991). Health promotion planning: An educational and environmental approach. Mayfield Publishing Company.
Hapsari, N., Putri, D. A., & Wijaya, T. (2022). Pengaruh kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan pajak. Jurnal Riset Akuntansi, 7(3), 122–134.
https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/jra/article/view/2022
Henseler, J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2015). A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling. Journal of the Academy of Marketing Science, 43(1), 115–135. https://doi.org/10.1007/s11747-014-0403-8
Impiyati, & Napisah. (2022). Pengaruh pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Akuntansi Kontemporer, 6(2), 88–
101.https://journal.univ.ac.id/index.php/jak/article/view/2022
Kambey, S., & Kewo, C. (2024). Kualitas pelayanan fiskus dan kepatuhan wajib pajak. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Daerah, 9(1), 55–
69.https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jakd/article/view/2024
Katadata Insight Center. (2023). Penerimaan pajak Indonesia 2022– 2023.https://databoks.katadata.co.id
Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (2025). APBN kita 2023– 2024.https://www.kemenkeu.go.id
Khoiriawati, N., & Meirini, R. (2022). Kesadaran pajak dan kepatuhan wajib pajak.
Jurnal Akuntansi Publik, 6(2), 90–104.
Kurnia Putri, N. (2023). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Publik, 7(2), 134–148.https://journal.unpad.ac.id/jakp/article/view/2023
Kusuma, R. A. (2022). Pemahaman perpajakan dan kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Akuntansi Pajak, 4(1), 33–
47.https://journal.unpad.ac.id/jap/article/view/2022
Lubis, C. W., & Mawaddah. (2024). Pengaruh kesadaran dan literasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Akuntansi Modern, 9(1), 58–
72.https://journal.umsu.ac.id/index.php/jam/article/view/2024
Marcini, F., Dekrita, Y. A., Darius, Y., Rangga, P., & Nipa, U. N. (2023). Pengaruh modernisasi sistem administrasi dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak pada badan pendapatan daerah kabupaten sikka. 2(2018), 46–67
Marfati, G., Zamzam, I., & Sardju, F. (2022). Pengaruh Modernisasi Administrasi Perpajakan , Efektivitas Sistem Perpajakan , Pengetahuan Perpajakan , Sosialisasi Perpajakan Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada KPP Pratama Kota Ternate. 10(1), 1–13. http://dx.doi.org/10.33387/jtrans.v10i1.5876
Mardiasmo. (2018). Perpajakan (Edisi terbaru). Yogyakarta: Andi Offset.
Mawaddah, C. W. L. (2024). Pengaruh Pemahaman Perpajakan, Pengetahuan Perpajakan, Tarif Pajak UMKM, Penerapan E-Filling Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM (Studi Kasus Kecamatan Medan Marelan). 5(April), 219–234.
Mawarni, S., Yuniarti, D., & Pratama, A. (2024). Efektivitas program pengungkapan sukarela (PPS) terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Perpajakan Kontemporer, 6(1), 10–22.
Maysandha, R. (2023). Pemahaman perpajakan dan perilaku kepatuhan wajib pajak. Jurnal Akuntansi Modern, 5(3), 210–223.
Mildawati, T. D. A. (2021 ). Pengaruh kesadaran, modernisasi sistem administrasi, kondisi keuangan, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak.
Milgram, S. (1963). Behavioral study of obedience. Journal of Abnormal and Social Psychology, 67(4), 371–378.https://doi.org/10.1037/h0040525
Mulyani, S. R. M. (2021). Metodologi Penelitian (S. R. M. Mulyani (ed.)). Penerbit Widina Bhakti Persada Bandung.
Nabila Rahma Risinia. (2023). Pengaruh pemahaman pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Akuntansi dan Perpajakan, 5(2), 60–72.
Najelaa Azzahra, D. S. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Pengetahuan Perpajakan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal SIKAP (Sistem Informasi, Keuangan, Auditing Dan Perpajakan), 6(1), 86. https://doi.org/10.32897/jsikap.v6i1.710
Nasiroh, D., & Afiqoh, N. W. (2022). Pengaruh pengetahuan dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan perpajakan. Jurnal Akuntansi Terapan, 6(3), 201–
215.https://journal.trunojoyo.ac.id/jat/article/view/2022
Nazwah, H. (2023). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Religiusitas Sebagai Variabel Pemoderasi (Survei Pada KPP Pratama Pondok Gede). Jurnal Ekonomi Perjuangan, 1(2), 92–112.
Nik Amah, S., Putra, D., & Lestari, A. (2023). Insentif pajak dan kepatuhan wajib pajak. Jurnal Akuntansi Keuangan, 12(2), 178–192.
Nisa, A. K., & Halimatusadiah, E. (2024). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang dimoderasi oleh Pemahaman Perpajakan di KPP Pratama Majalaya. 460–465.
Nistiana, L. D., Wardani, D. K., & Primastiwi, A. (2022). Pengaruh Literasi
Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak: Studi Kasus Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bantul. As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal, 2(2), 99–114. https://doi.org/10.56672/syirkah.v2i2.47
Pebrina, R., & Hidayatulloh, A. (2020). Penerapan e-SPT terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Akuntansi Bisnis, 5(2), 67–79.
Priyono. (2023). Self assessment system dan kepatuhan wajib pajak. Jurnal Perpajakan Indonesia, 6(1), 25–38.
Putra, I. S. P. (2020). Pengaruh modernisasi sistem administrasi perpajakan, sosialisasi, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak.
Putri, Almira, N. (2022). Pengaruh Penerapan E-System Perpajakan ,Kualitas Pelayanan Pajak, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pelaku Pekerja Bebas (Survei pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Pekerjaan Bebas dan Terdaftar di KPP Pratama . Institutional Repository UIN.
Putri, S. H., & Afiqoh, N. W. (2023). Pengaruh Sosialisasi Pajak , Pengetahuan Pajak , dan Sanksi. 2(1), 57–73.
Qhorizon, M., & Tanno, A. (2023). Pengaruh modernisasi administrasi perpajakan, sosialisasi pajak dan tingkat pendidikan terhadap kepatuhan wajib pajak di Kabupaten Solok. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(6), 8405–8411. https://doi.org/10.37385/msej.v4i6.3579
Rahayu, S. K. (2017). Perpajakan Indonesia: Konsep dan aspek formal. Graha Ilmu.
Rahmahtullah, R., Hertati, L., & Meiriasari, V. (2024). Pengaruh Peraturan Perpajakan, Sanksi Perpajakan, Dan Penerapan E-Tax Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran (JRPP), 7(2), 3980– 3987.
Rahmawati. (2023). Pengaruh Pemahaman Tentang Aturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang
Pribadi Di Kota Bima Dengan Religiusitas Sebagai Pemoderasi. 5, 1–14. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK558907/
Ramadhan, F. (2023). Pengaruh persepsi kemudahan e-filing, tax morale, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dengan kesadaran perpajakan sebagai variabel moderasi (Skripsi, Fakultas Ekonomi & Bisnis, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta). Repository UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Republik Indonesia. (2007). Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2007 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan.
Rizka Fitriya (2025) Pengaruh Pemahaman Perpajakan, Self Assessment System, Digitalisasi Pajak dan Penalty Rate Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi e_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi Vol. 14 No. 01 2025 http://jim.unisma.ac.id/index.php/jra
Safitri, F., & Atmaja, S. N. C. W. (2024). Pengaruh Self Assessment System, Penerapan E-Billing dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada KPP Pratama Kosambi Tangerang. Jurnal Pundi, 8(1), 67. https://doi.org/10.31575/jp.v8i1.532
Setiawan, M. D. (2021). Pengaruh Tax Knowledge Dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Relawan Pajak Sebagai Variabel Moderasi. 6. https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/59071
Solehah, & Rahmi. (2023). Pengaruh Modernisasi Administrasi Pajak dan Sosialisai Perpajakan Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pasar Minggu. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 3(2), 178–187.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian. Metode Penelitian, 32–41. http://repository.stei.ac.id/id/eprint/9179
Sugiyono, (2022). Metode Penelitian Pendidikan, Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sulistyorini, & Latifah. (2022). Kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Perpajakan.
Sulistyowati, M., & Nuryati. (2024). Pemahaman, kesadaran, dan kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Ekonomi dan Akuntansi, 12(2), 98– 112.
Turrahmah. (2023). Pengetahuan, kesadaran, dan kepatuhan wajib pajak. Jurnal Akuntansi Publik, 7(2), 150–164.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2009 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan.https://peraturan.bpk.go.id
Utami, V. (2022). Pengaruh pengetahuan dan pemahaman pajak, tarif pajak, lingkungan wajib pajak, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi bagi pelaku usaha online. 1–103. https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/65946
Yola Yulia Sipahutar. (2023). Pengetahuan perpajakan dan kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Akuntansi dan Bisnis, 6(2), 88–100.
Zifi, D. I. dan M. P. (2021). Pengaruh Kemanfaatan NPWP , Pemahaman Wajib Pajak , Kualitas Pelayanan dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. 14(2), 251–260.
Published
2026-05-02
How to Cite
Mutiara Chandra, & Amir Indrabudiman. (2026). THE INFLUENCE OF KNOWLEDGE, UNDERSTANDING, AWARENESS, AND MODERNIZATION OF TAX ADMINISTRATION ON TAXPAYER COMPLIANCE INDIVIDUALS. Journal Informatic, Education and Management (JIEM), 8(2), 195-209. https://doi.org/10.61992/jiem.v8i2.345
Section
Articles